PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Áp dụng với tất cả khách hàng mua tại showroom nội thất Jhome hoặc hàng tại cửa hàng Online của Jhome Furniture

Có thắc mắc vui lòng liên hệ 0903612795 hoặc email: hellojhome@gmail.com

Jhome bảo hành 3 năm (36 tháng) cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật về khung sườn & nệm mút.
Quý khách không nên tự sửa chữa mà hãy báo ngay cho Jhome qua hotline: 0903 612 795. Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với Jhome để được hướng dần và giải quyết các vấn đề gặp phải.

JHOME KHÔNG BẢO HÀNH CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho Jhome.

• Sản phấm được sử dụng không đúng quy cách của nhà sản xuất.
• Sản phấm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).
• Sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
• Sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dần sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Sản phẩm hết hạn bảo hành. Sản phấm không có hóa đơn bán hàng của Jhome.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH:

Jhome sẽ kiếm tra sản phấm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Jhome sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phấm bị lỗi

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Jhome không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì Jhome sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.

TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trường hợp mua hàng online, nhận hàng tại nhà. Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hàng hóa, kiểm tra hàng hoá ngay tại thời điểm nhận hàng và báo lại ngay với Jhome nếu sản phẩm có vấn đề.

Với các sản phẩm lỗi không thể sửa chữa hay ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, Jhome sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại cho Khách hàng hoặc cùng KH đứa ra phương án xử lý hợp lý. Trong 24h kế từ ngày nhận hàng, nếu không nhận được bất kì khiếu nại nào về sản phẩm, Jhome sẽ áp dụng quy định bảo hành như trên đối với các sản phẩm nếu có vấn đề.

CHI PHÍ PHÁT SINH

Trường hợp trong phạm vi bảo hành, KH chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển liên quan đến sản phẩm bảo hành hoặc chi phí phát sinh thay thế linh kiện, phụ tùng, vật tư mới.
Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Jhome sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm để đưa ra quyết định. Trường hợp đánh giá không thể chỉnh sửa, thay thế phụ tùng, linh kiện, vật tư Jhome xin phép từ chối bảo trì.